消費者權益保護政策

TG Golf 致力於保護消費者權益，確保您在使用我們的服務時能獲得完善的保障。以下是我們的消費者權益保護政策。

1. 預約服務保障

• 預約確認：完成預約後，您將收到確認通知
• 變更彈性：可於預約時間24小時前免費取消
• 準時保證：如因場地設備問題導致無法使用，將提供退款或重新安排
• 清潔保證：場地定期消毒清潔，確保使用安全

2. 價格與收費政策

• 價格透明：所有費用均清楚標示，不另收隱藏費用
• 收費說明：預約時將明確告知各項收費標準
• 優惠說明：各項優惠活動均標示使用條件及期限
• 發票開立：消費均開立合法發票

3. 退款政策

我們的退款政策如下：

• 預約取消：
  • 24小時前取消：全額退款
  • 12-24小時內取消：退款80%
  • 12小時內取消：退款50%

4. 消費爭議處理

如發生消費爭議，我們承諾：

• 24小時內回應您的申訴
• 提供專人協助處理
• 依據事實與法規公平處理
• 必要時提供調解管道

5. 安全保障

• 場地安全：
  • 定期設備檢查與維護
  • 投保公共意外責任險
  • 配置基本醫療用品
• 交易安全：
  • 採用安全的支付系統
  • 個人資料加密保護
  • 交易紀錄完整保存

6. 會員權益

• 生日特別優惠
• 會員專屬活動

7. 客戶服務承諾

• 專業服務態度
• 及時回應需求
• 主動提供協助
• 持續改善服務品質

8. 申訴管道

如有任何問題或需要協助，您可以通過以下管道聯繫我們：

• 客服信箱：[email protected]
• LINE官方帳號：

9. 政府消保資源

您也可以利用以下政府消費者保護資源：

• 消費者保護專線：1950
• 消費者保護會網站：https://cpc.ey.gov.tw/

最後更新日期：2024年3月