服務條款

歡迎使用 TG Golf 室內高爾夫預約服務。使用本服務即表示您同意遵守以下服務條款。

1. 服務說明

  • 本服務提供室內高爾夫場地預約功能
  • 提供預約場地
  • 提供即時客戶服務

2. 會員註冊與帳號安全

  • 會員資格：
    • 須提供真實且正確的資料
    • 同意遵守本服務條款
  • 帳號安全：
    • 妥善保管帳號密碼
    • 不得轉讓或出借帳號
    • 發現異常須立即通報

3. 預約規則

  • 預約時間：
    • 可提前14天預約
  • 取消規則：
    • 24小時前可免費取消
    • 12-24小時內取消收取20%費用
    • 12小時內取消收取50%費用
  • 遲到規定：
    • 因本系統採用自動化管理，機台將依預約時間自動啟動計時，遲到將無法補足時間
    • 為確保您的權益，請務必準時抵達

4. 付款與退款政策

  • 付款方式：
    • 線上信用卡付款
    • LINE Pay
  • 退款規則：依據取消規則處理

5. 儲值金退費規範

一、適用範圍

本辦法適用於凡於TG Golf室內高爾夫儲值金額之用戶，當用戶申請終止資格或取消儲值服務時，適用以下退費規範。

二、退費規範

七日內無條件退費：
依據《消費者保護法》第十九條，用戶於儲值後七日內，未使用任何儲值金額者，可無條件申請全額退費。

超過七日之退費規則：若用戶於儲值七日後申請退費，退費金額將依下列標準計算：

  • 未使用儲值金額：可申請退還剩餘儲值金額，惟需扣除行政手續費（3%）。
  • 部分使用儲值金額：扣除已使用金額後，剩餘金額可退還，並扣除行政手續費（3%）。
  • 專屬優惠折扣回收：若用戶因結帳時享有優惠（如檔期優惠等），退費時將扣除已享優惠的價差，並以原價計算退款金額。

買一送一方案之退費規範：若用戶參加買一送一方案，則「送」的部分不得主張退費，退費僅適用於實際支付部分，並依照本辦法進行扣除與退款計算。

若因不可抗力（如場館永久歇業、政府法令變更）導致用戶無法繼續使用服務，本公司將無條件退還剩餘未使用儲值金額。

使用者因重大傷病（需提供醫療證明）無法繼續使用服務者，可申請特殊退費，手續費可予減免。

三、退費申請程序

用戶需下列文件：

  • 提供身分證明及原始儲值記錄
  • 退費領據(發票有開立統編者，需需蓋公司大小章)
  • 匯款存摺正面影本
  • 發票正本(發票有開立統編者，需需蓋公司大小章)

若辦理退費手續者需將酌收"3%"手續費。

本公司於收到申請後 14 個工作天內 進行審核，並依顧客提供帳戶退還款項。

退款方式將依匯款(銀行轉帳)方式進行退款。

6. 使用者行為規範

使用本服務時，您同意：

  • 不得進行違法或不當行為
  • 不得干擾系統運作
  • 不得侵害他人權益
  • 遵守場地使用規則
  • 保持場地清潔

7. 智慧財產權

  • 網站內容版權歸屬本公司
  • 未經許可不得複製或散布
  • 使用者上傳內容需確保無侵權

8. 免責聲明

  • 不可抗力因素造成的服務中斷
  • 系統維護或更新造成的暫時無法使用
  • 使用者自身設備或網路問題
  • 第三方服務的穩定性

9. 條款修改

  • 本公司保留修改條款的權利
  • 重大變更將另行通知
  • 繼續使用視為同意新條款

10. 聯絡資訊

如有任何問題，請聯絡我們：

最後更新日期：2025年11月